Regulaminy

REGULAMIN WYNAJMU I UŻYTKOWANIA REFORMERA PILATES

§1 Przedmiot regulaminu

Właścicielem reformera pilates a zarazem podmiotem świadczącym usługi polegające na jego odpłatnym użytkowaniu jest Weronika Góra prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „My Reformer Weronika Góra”, NIP: 8952302072, REGON: 544316673, ul. Stanisława Leszczyńskiego 3/802, 50-078 Wrocław (zwana dalej „Właścicielem” oraz „Studiem”).
Reformer pilates udostępniany jest w lokalu wynajmowanym przez Właściciela, do którego posiada on tytuł prawny w zakresie niezbędnym do świadczenia usług objętych niniejszym regulaminem. Lokal ten znajduje się przy ul. Stanisława Leszczyńskiego 3/802 we Wrocławiu.
Niniejszy regulamin określa przedmiot świadczenia usług, odpowiedzialności oraz zasady przebywania na terenie lokalu, w którym znajduje się reformer pilates, i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji za pośrednictwem systemu online, jak również poprzez dokonanie czynności konkludentnych, w szczególności poprzez dokonanie rezerwacji i/albo należności za usługę. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim, Klient potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.
Regulamin dostępny jest przy realizacji rezerwacji i płatności za usługi na stronie internetowej https://myreformer.asysto.pl/ oraz w lokalu, w którym świadczone są usługi.
W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Studio może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań Studia, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia lokalu.

§2 Usługi świadczone przez Studio

Studio świadczy usługi polegające na odpłatnym udostępnianiu reformera pilates oraz przestrzeni do ćwiczeń (lokalu) w formule self-service - zgodnie z profilem działalności, charakterem usługi oraz standardem Studia.
Szczegółowy opis usług, w szczególności w zakresie dostępnych terminów rezerwacji oraz cennik usług znajdują się w systemie rezerwacji online na stronie internetowej
https://myreformer.asysto.pl/wizyta/krok4//21813/13946.
Osoba fizyczna korzystająca z usług Studia (zwana dalej „Klientem”) zobowiązana jest do podania prawdziwych danych umożliwiających dokonanie rezerwacji oraz kontakt, a to imienia, nazwiska oraz adresu e-mail lub numeru telefonu. W przypadku podania danych nieprawdziwych lub niepełnych Studio ma prawo odmówić świadczenia usług lub anulować rezerwację.
Podstawą zawarcia umowy jest dokonanie rezerwacji za pośrednictwem systemu online oraz dokonanie płatności za usługi. Udostępnienie dostępu do Studia następuje poprzez przekazanie Klientowi indywidualnego kodu dostępu lub innej formy umożliwiającej wejście do lokalu.
Studio zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku:
a. naruszenia Regulaminu,
b. podania nieprawdziwych danych,
c. korzystania ze Studia w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem,
d. zagrożenia dla bezpieczeństwa osób lub mienia.

§3 Rezerwacje i płatność

Rezerwacja korzystania ze Studia dokonywana jest za pośrednictwem systemu rezerwacji online na stronie internetowej https://myreformer.asysto.pl/. Warunkiem skutecznej rezerwacji jest dokonanie płatności w terminie wskazanym w systemie.
W przypadku braku dokonania płatności rezerwacja może zostać automatycznie anulowana.
Klient ma możliwość anulowania rezerwacji najpóźniej 24 godziny przed zarezerwowanym terminem. Anulowania rezerwacji Klient dokonuje poprzez link przesłany w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie rezerwacji. Środki zostaną zwrócone na ten sam rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność.
Studio zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług, przy czym zmiany nie mają wpływu na rezerwacje już opłacone.

§4 Zasady korzystania ze Studia

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Studia oraz sprzętu (reformera pilates) zgodnie z jego przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa oraz instrukcjami udostępnionymi przez Studio.
Korzystanie ze Studia odbywa się w formule self-service, bez nadzoru instruktora. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób korzystania ze sprzętu.
Klient zobowiązany jest do zachowania należytej ostrożności oraz dostosowania ćwiczeń do swoich możliwości fizycznych i stanu zdrowia.
Zabrania się korzystania ze Studia:
a. osobom poniżej 18 roku życia,
b. pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
c. w sposób zagrażający bezpieczeństwu,
d. niezgodnie z przeznaczeniem sprzętu.

§5 Czas korzystania ze Studia

Studio udostępniane jest na określone przedziały czasowe. Jednostką rozliczeniową jest godzina lub inny przedział czasowy wskazany w systemie rezerwacji. Czas korzystania ze Studia rozpoczyna się o godzinie wskazanej w rezerwacji i kończy się z upływem zarezerwowanego czasu.
Jeżeli Klient nie określi czasu korzystania ze Studia, przyjmuje się, że została dokonana rezerwacja jednego podstawowego przedziału czasowego dostępnego w systemie.
Życzenie przedłużenia czasu korzystania ze Studia Klient powinien zgłosić przed upływem zarezerwowanego czasu, poprzez dokonanie kolejnej rezerwacji. Studio uwzględni możliwość przedłużenia korzystania w miarę dostępności terminów.
Pozostanie w Studiu po upływie zarezerwowanego czasu traktowane jest jako przedłużenie korzystania. W przypadku korzystania ze Studia po zakończeniu rezerwacji bez dokonania jej przedłużenia, Studio ma prawo naliczyć opłatę za każdą rozpoczętą jednostkę czasu zgodnie z obowiązującym cennikiem. W przypadku znacznego przekroczenia czasu rezerwacji (powyżej 15 minut), Studio może naliczyć opłatę odpowiadającą kolejnemu pełnemu przedziałowi czasowemu.
W przypadku korzystania ze Studia bez aktywnej rezerwacji, Studio zastrzega sobie prawo do:
a. naliczenia opłaty jak za pełną rezerwację,
b. dochodzenia roszczeń,
c. ograniczenia Klientowi dostępu do Studia.
W przypadku rezygnacji przez Klienta z korzystania ze Studia po rozpoczęciu zarezerwowanego czasu, opłata za niewykorzystany czas nie podlega zwrotowi.
Szczegółowe warunki rezerwacji oraz anulacji określone są w systemie rezerwacji oraz w dalszych postanowieniach Regulaminu.
Studio zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za usługę najpóźniej w momencie dokonywania rezerwacji.
Studio zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia korzystania ze Studia w przypadku:
a. braku dostępności terminów,
b. braku dokonania płatności,
c. naruszenia Regulaminu przez Klienta.

§6 Obowiązki i odpowiedzialność Klientów

Wszyscy Klienci korzystający ze Studia muszą dokonać rezerwacji za pośrednictwem systemu rezerwacji oraz podać wymagane dane.
Klienci wyrażają zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych koniecznych do wykonania usługi. Dane osobowe przetwarzane są przez Studio na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz polityce RODO znajdującej się w Studio. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże konieczne do zawarcia umowy.
Klient nie może przekazywać dostępu do Studia innym osobom, nawet jeśli nie upłynął czas rezerwacji, za który uiścił opłatę. Osoby niebędące Klientami nie mogą przebywać na terenie Studia. Przebywanie osób niebędących Klientami w Studiu traktowane będzie jako naruszenie Regulaminu i może skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem lub karą umowną.
W Studiu obowiązuje zachowanie zasad współżycia społecznego.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia sprzętu, wyposażenia oraz lokalu, w którym znajduje się reformer pilates, powstałe z jego winy lub z winy osób, którym umożliwił dostęp do Studia. Studio zastrzega sobie prawo do indywidualnej wyceny szkody w zależności od kosztów jej usunięcia.
Studio może odmówić świadczenia usług Klientowi, który podczas poprzedniego korzystania rażąco naruszył Regulamin, wyrządził szkodę w mieniu lub dopuścił się zachowań zagrażających bezpieczeństwu.
Ze względu na bezpieczeństwo zabronione jest używanie w Studiu urządzeń elektrycznych niebędących jego wyposażeniem. Powyższe nie dotyczy urządzeń mobilnych.
W lokalu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych, jak i podgrzewaczy do tytoniu. W przypadku naruszenia zakazu Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów przywrócenia lokalu do stanu pierwotnego, w tym kosztów dezodoryzacji, w wysokości ustalonej przez Studio.
W przypadku bezpodstawnego uruchomienia alarmu (w tym systemów bezpieczeństwa) Klient może zostać obciążony karą w wysokości odpowiadającej rzeczywistym kosztom interwencji, nie niższej niż 1.000,00 zł.
Każdorazowo opuszczając Studio Klient zobowiązany jest do dokładnego zdezynfekowania reformera pilates – zgodnie z „Checklistą po treningu” umieszczoną w Studio oraz do zabezpieczenia lokalu, w szczególności zamknięcia drzwi oraz zakończenia korzystania zgodnie z zasadami dostępu.
W przypadku stwierdzenia przez Właściciela powstania zanieczyszczeń wymagających specjalistycznego sprzątania, Klient może zostać obciążony dodatkową opłatą odpowiadającą kosztom takiego sprzątania.
Klient korzysta ze Studia oraz reformeru pilates wyłącznie na własną odpowiedzialność i ryzyko. Korzystając z reformera pilates. Klient oświadcza, że posiada odpowiednie doświadczenie i wiedzę umożliwiające bezpieczne korzystanie ze sprzętu. Studio nie ponosi odpowiedzialności za dopuszczenie się przez Klienta korzystania ze sprzętu bez wymaganych umiejętności lub wbrew jego indywidualnym ograniczeniom fizycznym.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ocenę swoich możliwości fizycznych, zdrowotnych oraz technicznych przed rozpoczęciem korzystania ze Studia. Klient przyjmuje do wiadomości, że ćwiczenia na reformerze pilates wiążą się z ryzykiem urazów i kontuzji, nawet przy zachowaniu należytej ostrożności.
Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody na osobie lub zdrowiu powstałe w trakcie korzystania ze Studia lub sprzętu. Klient zrzeka się wobec Właściciela wszelkich roszczeń odszkodowawczych, zadośćuczynień oraz innych świadczeń wynikających z urazów, kontuzji lub innych zdarzeń powstałych podczas korzystania ze Studia.
Podczas samodzielnego korzystania ze Studia oraz reformera pilates nie jest zapewniony nadzór instruktorski ani kontrola poprawności wykonywanych ćwiczeń. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za skutki ćwiczeń wykonywanych samodzielnie, w sposób nieprawidłowy lub niezgodny z zasadami bezpieczeństwa.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za sprzęt oddany do jego dyspozycji na czas korzystania ze Studia oraz reformera pilates.
W przypadku uszkodzenia lokalu, reformera pilates lub jego elementów z przyczyn leżących po stronie Klienta, zobowiązany jest on do pokrycia pełnych kosztów naprawy lub wymiany sprzętu. Odpowiedzialność, o której mowa powyżej, obejmuje również szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania, nadmiernego obciążenia lub nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa.

§7 Odpowiedzialność Studia

Studio nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Klienta do Studia.
Studio nie prowadzi depozytu rzeczy należących do Klientów i nie przyjmuje na przechowanie pieniędzy, papierów wartościowych ani innych przedmiotów wartościowych.
Na terenie Studia obowiązuje zakaz wnoszenia i przechowywania rzeczy niebezpiecznych, w szczególności broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych oraz innych przedmiotów mogących stwarzać zagrożenie dla osób lub mienia.
Przedmioty pozostawione w Studiu przez Klienta mogą zostać odesłane na jego koszt na wskazany adres. W przypadku braku dyspozycji Studio przechowa je przez okres 3 miesięcy, a następnie może je zutylizować lub przekazać do użytku publicznego – bez zgody Klienta.
Studio w sytuacji zagrożenia lub stanu wyższej konieczności zastrzega sobie prawo dostępu do lokalu bez zgody Klienta, w szczególności w celu zapobieżenia szkodzie lub usunięcia zagrożenia.

§8 Zwierzęta

Na terenie Studia obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania i przebywania zwierząt.
W przypadku wprowadzenia zwierzęcia na teren Studia bez zgody, Studio zastrzega sobie prawo do:
a. odmowy świadczenia usług,
b. żądania natychmiastowego opuszczenia lokalu,
c. naliczenia kary w wysokości 500,00 zł, która może zostać doliczona do należności Klienta.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody lub zanieczyszczenia spowodowane przez zwierzę.
W przypadku naruszenia zakazu Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów sprzątania, dezynfekcji lub napraw, zgodnie z rzeczywistymi kosztami poniesionymi przez Studio.

§9 Monitoring

Na terenie Studia prowadzony jest monitoring wizyjny.
Administratorem danych osobowych w postaci wizerunku utrwalonego w systemie monitoringu jest Weronika Góra prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „My Reformer Weronika Góra”.
Monitoring stosowany jest w celu:
a. zapewnienia bezpieczeństwa osób przebywających w Studiu,
b. ochrony mienia,
c. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Monitoring obejmuje wyłącznie przestrzeń Studia. Monitoring nie obejmuje pomieszczeń przeznaczonych do przebierania się, w szczególności szatni ani toalet.
Nagrania przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 30 dni, chyba że stanowią dowód w postępowaniu – wówczas do czasu jego zakończenia.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w klauzuli informacyjnej RODO.

§10 Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów (a) o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, rekreacją lub wydarzeniami, (b) jeżeli umowa przewiduje oznaczony dzień lub okres świadczenia usługi.
Usługi oferowane przez Studio polegają na rezerwacji konkretnego terminu korzystania z reformera, w związku z czym Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
Klient – akceptując niniejszy regulamin – oświadcza, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od tej umowy.

§11 Reklamacje

Studio ma obowiązek wykonać usługę zgodnie z Umową.
Klient ma prawo złożyć reklamację, gdy usługa jest wadliwa (niezgodna z Umową). W tym celu Klient winien skontaktować się z Właścicielem za pośrednictwem operatora pocztowego Poczty Polskiej s.a. na adres: Stanisława Leszczyńskiego 3/802, 50-078 Wrocław, przy czym reklamacja winna być złożona w formie pisemnej. W treści reklamacji należy podać numer rezerwacji oraz dane Klienta.
Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, datę wystąpienia przyczyny uzasadniającej złożenie reklamacji, treść żądania Klienta, numer rachunku bankowego Klienta, na który - w razie uwzględnienia reklamacji – Usługodawca zwróci uiszczoną przez Klienta cenę.
Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania przez Właściciela. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana za pośrednictwem wiadomości e-mail, na adres e-mail Klienta użytego do rezerwacji usługi. W przypadku, gdy reklamacja jest niekompletna, Właściciel wystąpi do Klienta o jej uzupełnienie.

INFORMACJA ADMINISTRATORA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

Informacje ogólne

Administratorem podanych danych osobowych (dalej również jako: „dane osobowe” lub „dane”) jest Weronika Góra prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „My Reformer Weronika Góra”, NIP: 8952302072, REGON: 544316673, z siedzibą przy ul. Stanisława Leszczyńskiego 3/802, 50-078 Wrocław (dalej jako: „Administrator”).
Kontakt z Administratorem jest możliwy:
a. drogą elektroniczną: reformer@outlook.com
b. telefonicznie: +48 724 506 552

Podstawa i cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane dalej „RODO”), w szczególności na podstawie przepisu art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
a. zawarcia i wykonania umowy, w szczególności zapisów na zajęcia, świadczenia usług treningowych oraz obsługi rezerwacji,
b. prowadzenia komunikacji z klientem, w tym udzielania odpowiedzi na zapytania kierowane za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub innych kanałów,
c. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych,
d. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora,
e. prowadzenia działań marketingowych własnych usług, w tym marketingu bezpośredniego, w przypadku wyrażenia stosownej zgody lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
Zakres przetwarzanych danych osobowych obejmuje:
a. imię i nazwisko,
b. adres e-mail,
c. numer telefonu,
d. dane dotyczące rezerwacji,
e. inne dane podane dobrowolnie przez osobę, której dane dotyczą, w treści formularza kontaktowego lub podczas komunikacji z Administratorem.
Prawnie uzasadniony interes Administratora polega w szczególności na zapewnieniu komunikacji z klientami, obsłudze zapytań, dochodzeniu roszczeń lub obronie przed roszczeniami oraz prowadzeniu marketingu bezpośredniego własnych usług.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane:
a. przez okres niezbędny do zawarcia i realizacji umowy,
b. przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
c. do momentu upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa cywilnego,
d. w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody - do momentu jej cofnięcia,
e. w odniesieniu do danych przetwarzanych w celach kontaktowych - przez okres niezbędny do obsługi zapytania, nie dłużej niż 6 miesięcy, o ile nie dojdzie do nawiązania współpracy.

Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych lub udostępniane na podstawie przepisów prawa, w szczególności:
a. podmiotom świadczącym usługi księgowe i rachunkowe,
b. dostawcom usług IT oraz hostingu,
c. operatorom systemów rezerwacyjnych i płatności elektronicznych,
d. podmiotom świadczącym usługi marketingowe,
e. kancelariom prawnym,
f. organom publicznym uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
Administrator dochowuje należytej staranności przy wyborze podmiotów przetwarzających, zapewniając, że przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz na podstawie odpowiednich umów.

Przekazywanie danych poza EOG

Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku korzystania z narzędzi dostarczanych przez podmioty mające siedzibę poza EOG (np. Google), dane mogą być przekazywane do państw trzecich wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, zgodnie z RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych.

Monitoring wizyjny

Na terenie studia prowadzonego przez Administratora stosowany jest monitoring wizyjny.
Administratorem danych osobowych w postaci wizerunku utrwalonego w systemie monitoringu jest Weronika Góra prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „My Reformer Weronika Góra”.
Monitoring stosowany jest w celu:
a. zapewnienia bezpieczeństwa osób przebywających na terenie studia,
b. ochrony mienia,
c. ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w postaci wizerunku jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora.
Monitoring obejmuje wyłącznie przestrzeń studia. Monitoring nie obejmuje pomieszczeń przeznaczonych do przebierania się, w szczególności szatni oraz toalet.
Nagrania z monitoringu przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 30 dni, chyba że stanowią dowód w postępowaniu - wówczas mogą być przechowywane do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
Dostęp do nagrań posiada wyłącznie Administrator.
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych oraz ograniczenia przetwarzania, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa.

Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje:
a. prawo dostępu do treści swoich danych osobowych,
b. prawo do ich sprostowania (poprawiania),
c. prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
d. prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
e. prawo do przenoszenia danych,
f. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
g. prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
h. prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
W zakresie, w jakim dane osobowe przetwarzane są na podstawie zgody w celach marketingowych, osoba, której dane dotyczą, ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie może skutkować brakiem możliwości zawarcia lub wykonania umowy, w tym realizacji usług oferowanych przez Administratora.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W stosunku do danych osobowych nie jest stosowane podejmowanie decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym profilowanie, które wywoływałoby skutki prawne wobec osoby, której dane dotyczą, lub w podobny sposób istotnie na nią wpływało.